شروط البيع والإرجاع

يرجى قراءة شروط البيع التالية (" الشروط " أو " شروط البيع ") بعناية قبل شراء أي منتجات أو خدمات على https://shopiris.co (هذا " الموقع " أو " الموقع الإلكتروني "). من أجل شراء أي منتجات أو خدمات باستخدام هذا الموقع ، يُطلب قبولك على شروط البيع هذه. يرجى حفظ نسخة من شروط البيع هذه في سجلاتك. 

تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي ستطبق عند شراء منتجات من ايريس وورلد ، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، البطائح، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (" ايريس" أو " نحن ") من خلال موقعنا.

من وقت لآخر ، قد نقوم بتغيير شروط البيع الخاصة بنا. ومع ذلك ، سيتم تطبيق شروط البيع التي كانت موجودة عند إجراء عملية الشراء. نوصي بالتحقق من شروط البيع كلما تم تقديم طلب جديد.

موقعنا مستضاف على Shopify Inc. وهم يزودونا بمنصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدمتك.


الطلب والقبول

  1. كل طلب تقدمه هو عرض غير ملزم منك لشراء المنتجات مقابل الدفع.
  2. تخضع الطلبات لقبولنا ، ويجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا ، رفض قبول طلبك في ظروف معينة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، عندما:
  • يوجد خطأ في المعلومات التي قدمتها لنا (على سبيل المثال ، قدمت عنوان شحن غير صحيح).
  • يوجد خطأ في موقعنا يتعلق بالمنتجات التي طلبتها.
  • لم تعد المنتجات التي طلبتها متوفرة.
  • يوجد قيود في الشحن إلى منطقتك تتطلب معلومات إضافية لإكمال التسليم.
    • نحتفظ على وجه التحديد بالحق في رفض قبول طلبك إذا اشتبهنا في أنك تنوي إعادة بيع منتجاتنا.
    • سيعتبر أننا قد قبلنا طلبك (أو أي جزء منه) فقط عندما نزودك برسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن. يرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الأولي الخاص بك ليس قبولًا لطلبك ، ولكنه فقط إقرار باستلامنا له.
    • نتخذ خطوات معقولة لضمان دقة الأسعار والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتجات الموجودة على موقعنا. على الرغم من هذه الجهود ، فمن الممكن أن تظهر أخطاء ، بما في ذلك التسعير غير الصحيح ، على موقعنا. ومع ذلك ، إذا قبلنا طلبك وتلقيت رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن ، فلن يُطلب منك دفع أكثر من السعر المشار إليه عند تقديم طلبك .
    • تقر بأنك إما تبلغ السن القانوني في بلدك أو لديك موافقة أحد الوالدين / الوصي على استخدام الموقع.

طلب مسبق

  1. تنطبق الشروط الواردة في هذا القسم على أي عملية شراء لمنتجات الطلب المسبق (على النحو المحدد أدناه).
  2. قد ندعوك من وقت لآخر لطلب المنتجات المحددة مسبقًا قبل أن تكون متاحة للشراء (" منتجات الطلب المسبق "). في حالة قيامنا بذلك ، يرجى ملاحظة أن خيارات التسليم المعروضة والمحددة في شروط البيع لا تنطبق على طلبات منتجات الطلب المسبق. سيتم شحن منتجات الطلب المسبق بمجرد توفرها وسيتم عرض التاريخ المقدر لإرسال منتج الطلب المسبق إليك عند الضغط على زر الطلب المسبق قبل إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
  3. أنت توافق على أنه إذا طلبت منتج طلب مسبق ، فسيتم تحصيل الرسوم منك بعد وقت قصير من تقديم طلبك وقبل شحن الطلب الخاص بك. على الرغم مما سبق ذكره ، قد يعكس حساب بطاقة الائتمان / الخصم أو طريقة الدفع خصم سعر الشراء فور تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن طلبك لن يتم تأكيده حتى يتم الدفع.
  4. يرجى ملاحظة أنه في حالة طلب منتج مسبق الطلب ، فقد يختلف المنتج الذي تتلقاه (بما في ذلك الملائمة والمظهر والحجم) عن المنتج المعروض على موقع الويب. لا يؤثر ذلك على حقك في إلغاء أو إرجاع منتجات الطلب المسبق. 

توفر المنتج

  1. إن إدراج أي منتجات على موقعنا لا يعني أو يضمن أن المنتجات ستكون متاحة إذا كنت ترغب في تقديم طلب لشرائها.

دفع

  1. يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام أي من طرق الدفع التالية ، بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو بطاقة مسبقة الدفع من Visa أو MasterCard أو Amex أو باستخدام PayPal أو Shopify Pay أو Google Pay أو Apple Pay أو أي طريقة دفع أخرى مقبولة من ايريس من وقت إلى زمن.
  2. سيكون معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق هو المعدل الساري قانونيًا في أي وقت بناءً على المنتج المعني.



تغيير أو إلغاء طلبك

  1. يمكنك إجراء تغييرات على طلبك أو إلغائه ، في أي وقت قبل أن نقوم بتعبئة طلبك للشحن.  للقيام بذلك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على thanks@shopiris.co
  2. إذا قمنا بتجهيز طلبك للشحن ، يمكنك طلب استرداد أو استبدال ، كما هو موضح في قسم "الإرجاع والاستبدال" أدناه.

الشحن والتسليم

  1. الشحن الدولي متاح عند طلب المنتجات من موقعنا. 
  2. تختلف رسوم الشحن والتسليم حسب عنوانك وسرعة الشحن وقيمة طلبك. 
  3. تصبح المنتجات التي نقدمها لك ملكًا لك وقت استلامها.
  4. مدة توصيل الطلبات تتراوح ما بين يوم حتى يومين أيام عمل عند التوصيل في الإمارات العربية المتحدة وما بين خمسة وستة أيام عمل عند التوصيل الى المملكة العربية السعودية. مع التنويه بأن النظارات مع الوصفة الطبية تحتاج إلى يومين إضافيين لتركيبها.

العوائد والتبادلات

  1. يرجى ملاحظة أن هذا القسم مخصص فقط لعمليات الإرجاع والاستبدال القياسية للطلبات عبر الإنترنت. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بحقك في الإلغاء والمنتجات المعيبة.
  2. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فقم بإعادتها إلينا لاستبدالها أو استرداد قيمتها ، وفقًا للشروط التالية:
  • لديك الحق في إرجاع المنتجات أو استبدالها في  غضون 30 يومًا  من تاريخ استلامك الفعلي للمنتجات (أو طرف ثالث غير الناقل). 
  • سنقوم باسترجاع أو استبدال أي منتجات تم إرجاعها في حالة قابلة لإعادة البيع مع نسخة من فاتورتك الأصلية. 
  • سنقوم بالتنسيق مع شريكنا في التوصيل لاستلام أغراضك بمجرد طلب إرجاعها. قد يختلف الوقت المستغرق في استبدال المنتج ،  تختلف المدة الزمنية اللازمة لإرجاع منتج، حسب مكان الإقامة.
  • لبدء الإرجاع أو الاستبدال عبر الإنترنت ، انتقل إلى قسم الاستبدال / المرتجعات في موقعنا. يجب أن تكون جميع المرتجعات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
  1. في حالة العروض الترويجية المطبقة على شراء المنتجات المستقلة التي تتضمن منتجًا إضافيًا ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ولا يقتصرالعروض الترويجية 2x1 أو أي ترويج آخر يتضمن تسليم منتج إضافي مجانًا أو بسعر مخفض ، إذا كان العميل قرر تطبيق حقه في استرداد الأموال عند إرجاع الطلب ، سيكون لهذا الحق تأثير على مجموعة المنتجات المقدمة كجزء من العرض الترويجي.

حق الإلغاء 

  1. لديك الحق في الإلغاء دون تقديم سبب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك (أو طرف ثالث غير الناقل) للمنتجات. أنت مطالب بإرجاعه في حالتها الأصلية. 
  2. لممارسة هذا الحق ، ستحتاج إلى إبلاغنا إما عن طريق (أ) إرسال نموذج الحق في الإلغاء الكامل الموجود في https://bit.ly/3cWKBdu ؛ أو (ب) إخطارنا بأنك تمارس حقك في الإلغاء في بيان واضح. يمكن تقديم النموذج / البيان عبر:
  • البريد الإلكتروني: في  thanks@shopiris.co 
  1. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى تقديم رقم طلبك أو أي معلومات أخرى مرتبطة بطلبك حتى نتمكن من تحديد مكان الشراء في نظامنا.
  2. بعد تقديم إشعار الانسحاب ، سنقوم برد الأموال لجميع المنتجات المرتجعة عندما (أ) نتلقى المنتجات ؛ أو (ب) تقدم دليلاً على أنك قمت بشحن المنتجات إلينا. لن نقوم برد تكاليف الشحن والتسليم.
  3. ما لم تكن قد وافقت على خلاف ذلك ، فسنقوم بإعادة المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الذي استخدمته للطلب الأولي. لن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا الاسترداد.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

  1. بصفته مستهلكًا ، يتمتع عميل موقعنا ، بصرف النظر عن الحقوق الموضحة هنا ، بجميع الحقوق القانونية بموجب التشريعات الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بالمنتجات. نعلمك أن هذه الحقوق القانونية لا يمكن أبدًا أن تتأثر بهذه الشروط.
  2. نحن ملزمون قانونيًا بتوريد المنتجات التي تتوافق مع هذه الشروط. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة أو غير المطابقة ،  يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على thanks@shopiris.co أو الانتقال إلى قسم الاستبدال / الإرجاع في موقعنا . 
  3. إذا اخترت إرجاع منتجاتك المعيبة أو غير المطابقة ، فسنحتاج أولاً إلى تأكيد أنها معيبة أو تالفة أو لا تتوافق مع الوصف الموجود على موقعنا. بمجرد التأكيد ، سنقوم برد تكلفة المنتجات ورسوم الشحن والمناولة الأصلية التي دفعتها. يرجى الاطلاع على قسم "عمليات الإرجاع والاستبدال" أعلاه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إكمال عملية الإرجاع.
  4. عادةً ما نعيد رد المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن المنتجات في غضون  14 يومًا تقريبًا من تاريخ استلامنا للمنتجات . يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف بطاقة الدفع الخاصة بك وقتًا أطول.
  5. إذا اخترت استبدال منتجاتك المعيبة أو غير المطابقة ، فيرجى الاطلاع على قسم "الإرجاع والاستبدال" أعلاه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استبدال الطلب الخاص بك. بمجرد استلامنا المنتجات المرتجعة ، سنقوم ببدء عملية الاستبدال الخاصة بك. سوف نتحمل أي رسوم شحن والمناولة  للمنتجات البديلة. إذا كان هناك أي فرق بين سعر المنتجات التي قمت بإعادتها وسعر المنتجات البديلة التي طلبتها ، فسنقوم إما بخصم المبلغ من أو رد المبلغ إلى بطاقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية.

معلومات عن شراء النظارات الطبية

  1. ايريس لا يصنع وصفة طبية للعين. من خلال تقديم طلب على موقعنا ، فإنك تؤكد أن لديك وصفة طبية تم إجراؤها في وقت ما من قبل أخصائي وأن الوصفة تلائمك جيدًا. من أجل مصلحتك الخاصة ، إذا كنت تفكر في ارتداء نظارات طبية لأول مرة ، يجب عليك زيارة طبيب عيون أو أخصائي عيون. بمجرد القيام بذلك ، يمكننا بيع نظارات إضافية أو بديلة لك بالوصفة الطبية المشار إليها.
  2. لكي نتمكن من بيع النظارات الطبية ، بالمواصفات التي يحددها أخصائي العيون ، يجب على العميل فهم وقبول الشروط التالية:
  • سوف نرسل النظارات وفقًا للمعلومات التي قدمها لنا العميل.
  • نفترض أن المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب صحيحة وتتوافق مع الوصفة الطبية التي وصفها أخصائي العيون ، وعلاوة على ذلك ، تم تعديل هذه الوصفة في وقت ما ، وأنه قد تم تعديلها. وانها ملائمة مع العميل.
  • أن الوصفة الطبية التي قدمها لك أخصائي العيون قد تم وصفها خلال الأشهر الستة الماضية.
  1. تحتفظ ايريس بالحق في عدم توفير نظارات طبية لأن المواصفات المقدمة ليست مناسبة طبياً. 

مسؤوليتنا تجاهك

  1. لا يوجد في شروط البيع هذه ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا تجاهك عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية أو أي مسؤولية أخرى ينص القانون المعمول بها على أنه لا يجوز استبعادها أو تقييدها.
  2. لا يمكن بأي حال من الأحوال أن نتحمل المسؤولية عن:
  • العيوب الناتجة عن الاستخدام غير الملائم أو غير الصحيح أو سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
  • استهلاك المنتج.
  • انعدام الصيانة أو الرعاية.
  • الإهمال أو الحوادث.
  • تعديل المنتج من قبل العميل أو طرف ثالث.
  • عدم الامتثال للتعليمات الواردة في دليل المستخدم للتأكد من ذلك.
  • أي تلاعب بالمنتجات من قبل شخص غير مصرح له (على سبيل المثال استبدال العدسات أو المفصلات أو الإصلاحات الأخرى).
  1. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية. منتجاتنا للاستخدام الخاص ، لذلك لا نتحمل أي مسؤولية إذا كنت تستخدم المنتجات لأغراض تجارية. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو إعادة بيع ، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقف العمل أو خسارة فرصة عمل.


الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

  1. يعني أي حدث خارج عن سيطرتنا أي حدث أو سبب خارج عن سيطرة ايريس المعقولة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (1) الوباء أو المجاعة أو الزلازل أو الفيضانات أو الحروب أو الإرهاب ، سواء كان حدثًا خارجيًا أو محليًا ، أو كوارث ناتجة عن قوى طبيعية ،عدم استقرار الطقس أو الكوارث الطبيعية الأخرى ؛ (2) أعمال السلطة المدنية أو العسكرية أو العصيان أو الشغب أو الإضرابات أو الحرائق أو التفجيرات ؛ (3) الإضراب أو نقص العمالة ؛ (4) انقطاع أو تأخير النقل أو نقص أو فشل توريد المواد الخام أو المنتجات النهائية أو انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية أو أي نظام متداخل أو برنامج أو خدمة لا تديرها شركة ايريس (يُشار إليها إجمالاً باسم " حدث القوة القاهرة " ).
  2. في حالة حدوث حدث قوة قاهرة ، لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو مسؤولية أو مصاريف أو تكلفة متعلقة أو ناجمة عن حدث القوة القاهرة.

خصوصية

  1. عندما تقدم طلبًا عبر موقعنا ، فسوف تزودنا بمعلوماتك الشخصية. سوف نستخدم معلوماتك الشخصية لتجهيز طلبك وتسليم المنتجات المطلوبة ولأغراض محدودة أخرى. سيتم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا. [ https://shopiris.co/pages/privacy-policy ]

بطلان جزئي

  1. أي استنتاج من قبل محكمة أو هيئة إدارية بأن بندًا واحدًا أو أكثر من هذه الشروط غير قانوني أو لاغٍ وباطل أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا لا يجعل البنود الأخرى أو الأجزاء المتبقية غير قانونية أو باطلة أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ منها ، والتي تظل سارية تمامًا حيثما ينطبق ذلك ، كل ما سبق شريطة ألا تكون البنود أو جزء منها غير قانوني أو لاغٍ أو باطل أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أمرًا ضروريًا.
  2. تعتبر البنود أو الأجزاء منها غير القانونية أو اللاغية أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ قد تمت إزالتها من هذه الشروط أو أنها غير قابلة للتطبيق في هذا الظرف ، حسب الحالة ، ويتفاوض الطرفان بحسن نية على استبدالهما والتدابير التي تناسب الغرض المقصود من هذه البنود وأجزاء منها.

القانون والسلطة

  1. يخضع العقد المبرم بينك وبيننا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وأنت ، ونحن ، بموجب هذا ، نقدم حل أي نزاعات أو مطالبات إلى اختصاص المحاكم والهيئات القضائية في  الإمارات العربية المتحدة. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك في البلد / المنطقة التي تقيم فيها.

اتصل بنا

  1. إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط البيع هذه ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على  thanks@shopiris.co